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Centro de Ayuda

Encuentra respuestas a las preguntas más frecuentes sobre cómo comprar y vender en Reclo.

P.¿Qué es Reclo?

R.

Reclo es una plataforma moderna para vender y comprar ropa de segunda mano de forma segura y sencilla, dándole una nueva vida a tus prendas favoritas.

P.¿Cómo empiezo a vender mis prendas?

R.

Para empezar a vender, simplemente regístrate, dirígete a tu panel de control y selecciona 'Subir artículo'. Sube fotos claras, añade una descripción detallada y el precio que deseas. ¡Nosotros nos encargamos del resto!

P.¿Cómo funciona el proceso de envío al vender?

R.

Una vez que vendes un artículo, te proporcionaremos las instrucciones para el envío. Puedes dejar tu paquete en una de nuestras sucursales (puntos drop-off) para que sea procesado y enviado al comprador de forma segura.

P.¿Cuándo y cómo recibo mi dinero?

R.

El dinero se liberará a tu balance de Reclo una vez que el comprador reciba el artículo y confirme que coincide con la descripción (tienen 48 horas para hacerlo). Desde tu balance, podrás retirar los fondos directamente a tu cuenta bancaria.

P.¿Cuáles son las comisiones por venta?

R.

Reclo cobra una comisión transparente por cada venta exitosa, la cual nos ayuda a cubrir los costos de procesamiento de pagos, la protección al vendedor y el mantenimiento de la plataforma. Podrás ver el desglose exacto antes de confirmar la publicación de tu artículo.

P.¿Qué pasa si un comprador quiere devolver un artículo?

R.

Si el artículo fue entregado tal como se describió y con las medidas proporcionadas, no se aceptan devoluciones por problemas de talla. Solo proceden devoluciones si el artículo presenta daños no mencionados o es diferente a lo publicado. ¡Tu dinero está protegido!

¿Aún tienes dudas?

Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte con cualquier problema o pregunta adicional que tengas sobre tus ventas o compras.