Aviso de Privacidad

Última actualización: Mayo 2026

En Reclo valoramos y respetamos tu privacidad. Este Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web y aplicación móvil.

Al utilizar Reclo, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Información que recopilamos

Para poder ofrecerte la mejor experiencia en moda circular, necesitamos recopilar cierta información:

• Información de la cuenta: Nombre, correo electrónico, foto de perfil y contraseña (si no usas inicio de sesión social).
• Inicio de sesión social: Si decides registrarte a través de proveedores externos (como Google), recibiremos tu nombre, correo electrónico y foto de perfil autorizados por ese servicio.
• Información de envíos: Dirección postal y número de teléfono para gestionar los envíos y entregas en nuestras sucursales (Drop-off).
• Datos de pago: Los pagos son procesados de forma segura por terceros (como Stripe). Reclo no almacena los números de tus tarjetas de crédito.

2. ¿Cómo utilizamos tu información?

Utilizamos tus datos exclusivamente para operar y mejorar la plataforma Reclo:

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario.
• Procesar tus compras, ventas y gestionar la logística (entregas y drop-offs).
• Enviarte notificaciones importantes sobre tus pedidos (vía email o plataforma).
• Prevenir fraudes, revisar la autenticidad de las prendas y mantener un entorno seguro.
• Personalizar tu experiencia y mostrarte artículos relevantes.

3. Protección de tus datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida o alteración. Todo el tráfico de nuestra plataforma está encriptado, y limitamos el acceso a tu información estrictamente al personal que lo necesita para operar el servicio.

4. Compartir información con terceros

Reclo no vende tu información personal. Solo compartimos datos con terceros en los siguientes casos:

• Proveedores de logística: Para generar guías de envío y procesar tus paquetes.
• Pasarelas de pago: Para procesar cobros y depositar tus ganancias.
• Obligaciones legales: Si las autoridades o la ley lo requieren, especialmente en casos de investigación de fraudes o falsificaciones.

5. Tus derechos (ARCO)

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al uso de tus datos personales. Si deseas eliminar tu cuenta o solicitar una copia de tus datos, puedes hacerlo directamente desde las configuraciones de tu perfil o contactándonos a nuestro correo de soporte.

6. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para mantener tu sesión activa, recordar tus preferencias y entender cómo interactúas con Reclo. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, pero esto podría limitar algunas funcionalidades de la plataforma.